Devoluciones
En Reborns España, nos comprometemos a ofrecer bebés reborn de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si, por cualquier motivo, desea devolver su pedido, podrá hacerlo siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
Las solicitudes de devolución deberán realizarse dentro de un plazo de 14 días desde el envío del pedido. Además, para que la solicitud pueda ser aceptada, el producto deberá ser enviado de vuelta y entregado en nuestras instalaciones dentro de este mismo período.
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea adquirir un bebé reborn diferente, ya sea otro modelo, tamaño, diseño, color, características o acabado, primero deberá devolver el artículo recibido. Una vez procesado el reembolso, podrá realizar un nuevo pedido por separado.
Para iniciar el procedimiento de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.
En su solicitud, deberá indicar el nombre completo utilizado durante la compra y el número de pedido, para que podamos localizar y procesar su solicitud de manera rápida y eficiente.
Los gastos de envío relacionados con la devolución correrán a cargo del cliente y no serán reembolsados por Reborns España. Debido a las características y al cuidado que requieren nuestros productos, recomendamos utilizar un servicio de transporte que proporcione un número de seguimiento y, siempre que sea posible, contratar un seguro de transporte.
El bebé reborn deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido, sin haber sido utilizado, modificado o dañado, y deberá conservar su embalaje original, elementos de protección, ropa, accesorios, certificados y cualquier otro componente incluido originalmente en el pedido.
Como parte del proceso de verificación, deberá adjuntar o presentar el comprobante de compra o recibo correspondiente, ya que este documento será necesario para validar y procesar la devolución.