Política de privacidad

En Reborns España, damos una gran importancia a la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger toda la información personal que nos sea proporcionada. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza alguno de nuestros servicios.

Nuestra tienda funciona a través de la plataforma Shopify, que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar los pedidos y ofrecer una experiencia de compra segura.

Al navegar por nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones descritas en esta política.

En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones de este documento relativas al tratamiento de la información personal.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de información necesaria para proporcionar nuestros servicios.

Información de identificación y contacto

Podemos solicitar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Información de pago

Cuando realiza una compra, pueden procesarse los datos necesarios para completar la transacción, incluyendo información relacionada con el método de pago seleccionado, autorizaciones, confirmaciones y registros de las transacciones.

La información financiera es gestionada a través de proveedores de servicios de pago seguros y se utiliza exclusivamente para procesar su compra.

Información de la cuenta

Si crea una cuenta en nuestra tienda, podemos conservar información como su nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias, configuraciones y otros datos relacionados con el funcionamiento de su cuenta.

Historial de pedidos

También podemos conservar información relacionada con:

• Las compras realizadas.

• Los bebés reborn añadidos al carrito.

• Los productos guardados o añadidos a favoritos.

• Las solicitudes de devolución.

• Las cancelaciones.

• Los cambios.

• El historial de transacciones.

Atención al cliente

Toda información proporcionada cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente podrá conservarse con el objetivo de responder a sus solicitudes, resolver posibles problemas relacionados con los pedidos, las entregas o los productos y mejorar la calidad de nuestro servicio.

Información técnica

Cuando accede a nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Configuración de idioma.

• Información relacionada con la conexión.

• Identificadores técnicos del dispositivo.

Datos de navegación

También podemos registrar información relacionada con el uso de nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia en el sitio, las acciones realizadas, los bebés reborn y otros productos consultados, así como otras interacciones que nos permiten mejorar nuestros servicios y la experiencia de compra.

Cómo recopilamos sus datos

La información personal puede obtenerse a través de diferentes fuentes.

Información proporcionada por el usuario

Recibimos la información que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

• Realiza una compra.

• Crea una cuenta.

• Completa formularios.

• Se pone en contacto con nuestro equipo.

• Solicita información sobre nuestros productos.

• Utiliza alguno de nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio web, podemos utilizar cookies, archivos de registro y tecnologías similares para recopilar información técnica, analizar el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia de navegación.

Proveedores de servicios

Determinados datos pueden ser tratados por proveedores externos que trabajan con Reborns España, incluyendo empresas de procesamiento de pagos, proveedores de servicios logísticos y de transporte, servicios de alojamiento web, proveedores tecnológicos y otros prestadores necesarios para el funcionamiento de nuestra tienda.

Terceros autorizados

En determinadas circunstancias, podemos recibir información procedente de socios comerciales u otros terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos, prevenir fraudes o mejorar la experiencia del usuario.

Finalidades del tratamiento de los datos

La información recopilada se utiliza exclusivamente para fines relacionados con las actividades de Reborns España.

Estas finalidades incluyen, entre otras:

• Procesar y confirmar los pedidos.

• Gestionar los pagos.

• Preparar y enviar los bebés reborn y otros productos adquiridos.

• Gestionar las cuentas de los usuarios.

• Gestionar devoluciones, cancelaciones y reembolsos.

• Proporcionar actualizaciones sobre el estado de los pedidos.

• Coordinar las entregas y los servicios logísticos.

• Responder a solicitudes y consultas de atención al cliente.

• Mejorar el funcionamiento de nuestra tienda.

• Personalizar la experiencia de compra.

• Analizar el rendimiento de nuestros servicios.

También podemos utilizar su información para recordar sus preferencias y ofrecerle recomendaciones de bebés reborn, modelos, características, accesorios, colecciones u otros productos que puedan ser de su interés en función de su actividad dentro de nuestra tienda.

Comunicaciones de marketing

Cuando la legislación aplicable lo permita, podemos enviarle información relacionada con nuevos modelos de bebés reborn, colecciones, promociones, ofertas especiales y otras comunicaciones comerciales de Reborns España.

Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico o a través de otros canales previamente autorizados.

Puede optar por dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.

Prevención del fraude y seguridad

La seguridad de nuestros clientes y de nuestras operaciones constituye una prioridad.

Por este motivo, podemos utilizar determinada información para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes, verificar transacciones, proteger los pagos y evitar accesos no autorizados a nuestros sistemas.

También podremos tratar determinada información cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, responder a solicitudes de las autoridades competentes o proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de Reborns España, de nuestros clientes y de terceros.